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Hotline et dépannage

Assistance technique 

Un problème de connexion, de configuration, de visualisation ?

Notre support technique vous apporte en permanence l’assistance technique dont vous avez besoin.

Un technicien est à votre écoute :

 Du lundi au vendredi 
 De 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 
 Au 01 34 48 92 54 (appel non surtaxé)

Nous vous assistons dans le paramétrage des machines, des routeurs internet, ... Nous établissons un diagnostique rapide pour une prise en charge SAV efficace.

A distance

Afin de mieux vous assister, nous vous recommandons d’installer sur votre ordinateur l’application suivante et de nous donner par téléphone les codes.

Elle est sans risque pour votre ordinateur, il suffit de quitter l’application pour rompre l’accès à distance.
Les codes changent à chaque ouverture garantissant ainsi la sécurité de votre PC. 
La connexion est sécurisée via teamviewer.

Assistance à distance PC

Assistance à distance MAC

Mise en service

Pour vos installations, notre technicien se déplace sur site selon la mise en service choisie lors de votre commande (1/2 journée, 1 journée).

Cela comprends :

  • La vérification et le paramétrage de votre installation
  • La formation d'utilisation du système à votre client